Das Erklärvideo zu Pflegegraden von Kursana ist über die Suchmaschinen schnell zu finden. Unter den Suchbegriffen „Pflegegrade“ oder „Pflegegrade erklären“ erscheint es weit oben unter den ersten fünf Stellen in der Trefferliste. Wählt man den Zugang über die Webseite des Unternehmens www.kursana.de, so ist das Video nicht direkt zu finden. Hierzu ist es erforderlich über die Navigationsleiste die Seite „News & Medien“ und dann den Punkt „Downloads“ auszuwählen. Durch Scrollen nach unten gelangt man zu dem Punkt „Erklär Videos“. Die Internetseite und das Video sind nicht barrierefrei. Die Website erlaubt eine Einschränkung der Cookies auf „technisch notwendig“, ohne dann eine Einschränkung in den Zugriffsmöglichkeiten vorzunehmen.

Das Video ist im Namen und Auftrag der Kursana Gruppe erstellt. Die Texte wurden von Kursanamitarbeitenden erstellt. Die Umsetzung im Video erfolgte durch eine externe Agentur.

Die Kursana Gruppe betreibt als Teil der Dussmann Group rund 100 stationäre Pflegeeinrichtungen bundesweit und informiert mit diesem Video ihre potenziellen und bestehenden Kunden. Das Video endet daher mit dem Hinweis, sich für eine weitergehende Beratung an Kursana zu wenden. Hinweise oder Hyperlinks zu unabhängigen Pflegeberatungsstellen sowie zu Quellenangaben fehlen.

Das Video bietet eine leicht verständliche Einführung in das Thema „Pflegegrade“ im Format eines Erklärvideos an. Es schildert das Verfahren zur Feststellung der Pflegebedürftigkeit in kurzen und prägnanten Abschnitten, die stets mit einer Frage beginnen. Die Frage wird - begleitet durch eine freundliche Kursana Mitarbeiterin - zu Beginn eingeblendet und anschließend beantwortet. Fachbegriffe werden erklärt und die mündlichen Erläuterungen durch Graphiken und Piktogramme visuell unterstützt. Die Abfolge entspricht den Schritten von der Antragstellung bis zum abschließenden Bescheid eines Pflegegrades. An einigen Stellen bedient sich das Video bekannter Klischees, so steht eine Brille für Kompetenz und die Pflegekraft ist eine Frau. 

Das Video richtet sich in erster Linie an zu pflegende Personen und ihre Familien, die sich für die Kursana Gruppe und deren Einrichtungen interessieren. Es ist darüber hinaus für alle Bürger gut geeignet, die sich erstmalig mit dem Thema „Pflegegrad“ oder „Verfahren zur Feststellung der Pflegebedürftigkeit“ befassen, denn die wichtigsten Informationen von der Beantragung bis zum abschließenden Bescheid sind in dem Video erläutert. Das Video stammt von Oktober 2018 und wurde noch nicht aktualisiert. Deshalb wird auch noch vom MDK und nicht vom MD gesprochen und das Vorgehen der Telefonbegutachtung nicht erklärt. Am Ende des Videos wird eine weitergehende Beratung angeboten. Es fehlen allerdings Informationen, wie man zu dieser Beratung gelangt. Weiterführende Hyperlinks oder die Adresse der Beratungsstelle fehlen. Stattdessen wird auf YouTube in der Erklärung unter dem Video der Link zu der Kursana Gruppe angeboten. Auf der firmeneigenen Webseite unter „Downloads“, auf der das Video zu finden ist, befindet sich ein weiteres Video zum Thema „Stationäre Pflegekosten“ sowie Broschüren zu weiteren Angeboten des Unternehmens. 

Das Video ist eine gut gestaltete Einführung zu den Begriffen „Pflegegrade“ und „Pflegebedürftigkeit“ - ein für viele Menschen komplexes Thema. Es beschreibt das Verfahren zur Feststellung der Pflegebedürftigkeit durch einen Hausbesuch. Die wichtigsten Informationen, beginnend mit der Beantragung eines Pflegegrades bis zur Bewilligung desselben und dem Hinweis auf die Möglichkeit eines Widerspruchs, sind enthalten. Wichtige Inhalte der Begutachtung zur Rehabilitation sowie zu Heil- und Hilfsmitteln werden nicht angesprochen. Für vertiefende Informationen dieser Art müssen weitere Websites besucht oder Texte gelesen werden. Hilfreiche Hyperlinks und weiterführende Hinweise für interessierte Personen werden leider nicht angeboten.