In der oberen Navigationsleiste befindet sich die Menüfunktion, die einen Überblick über Inhalte der angebotenen Beiträge rund um das Thema „Pflegegrad“ und die damit verbundenen Leistungen und Ansprüche bietet. Die Ladezeiten sind schnell, Klicks zu den einzelnen Themen sind bedienerfreundlich angelegt. Eine Suchfunktion bietet die Webseite nicht.

Eine Vergrößerungsmöglichkeit oder Vorlesefunktion sind nicht vorhanden, die Cookie- Richtlinie ist durch Scrollen nach ganz unten zu finden und nur durch aktives Anklicken kann eine Auswahl getroffen werden. Die Beiträge sind ausführlich und umfassend, über viele weitere Unterpunkte wird man zu weiteren Beiträgen navigiert. Es ist ebenfalls möglich innerhalb der Texte auf Links zu klicken, die zum passenden Thema ausführlicher informieren.

Der Betreiber der Website ist das private Unternehmen PflegeVertrauen UG. Der Geschäftsführer ist von Beruf Kaufmann und verantwortet die Website. Ein Pflegesachverständiger und eine Rechtsanwältin für Sozialrecht werden als Teil des Teams vorgestellt. Die Autoren der Beiträge sind nicht benannt. Laut Angaben auf der Website sei das Informationsangebot aus persönlichem Anlass heraus entstanden, nachdem Familienmitglieder pflegebedürftig wurden. Die PflegeVertrauen UG arbeitet mit Kooperationspartnern zusammen. Für Vermittlungen erhalten die Betreiber von den Partnern eine Provision. Um die kostenfrei angebotenen Dienste wie beispielsweise ein Antragsformular und einen Ratgeber zu nutzen, müssen Name und E-Mail-Adresse angegeben werden. Darüber hinaus wird ein kostenpflichtiger Antragsservice durch Pflegegutachter des Unternehmens angeboten.

Die Texte sind umfassend und zumeist in leicht verständlicher Sprache verfasst. Auf der Startseite wird der Nutzer über die Dienstleistungen des Anbieters rund um das Thema „Pflegegrad beantragen“ informiert. Jeder Beitrag ist durch Überschriften gegliedert.  Innerhalb der Texte gelangt man über farblich hervorgehobene Stichworte mittels Links zu weiterführenden Informationen, die sich in neuen Fenstern öffnen. Auf der Webseite „Pflegegrade“ sind Erklärvideos zur Begutachtungssituation und zu den einzelnen Modulen eingebunden, die von der Medicproof GmbH (Medizinischer Dienst der privaten Kranken- und Pflegeversicherung) erstellt wurden. Diese sind leicht verständlich und informieren laiengerecht über die einzelnen Module innerhalb des Begutachtungsinstruments.

Das Angebot der Website richtet sich an pflegende Angehörige, die sich bisher mit dem Thema „Pflegebedürftigkeit“ wenig bis kaum auseinandergesetzt haben. Es wird eine Flut an Informationen angeboten, zugleich wird auf dazu passende Dienstleistungsangebote des Betreibers hingewiesen, die in den redaktionellen Text eingebunden und mit Handlungsaufforderungen optisch hervorgehoben sind. Die Inhalte sind fachlich korrekt, Quellenangaben sind nur für die Graphiken und Videos hinterlegt. Angaben zu Aktualisierungen sind nur im Impressum zu finden.

Die Betreiber werben mit „Sachverstand und Erfahrung und 100- prozentiger Unabhängigkeit“. Die Inhalte der Beiträge sind fachlich korrekt, Quellenangaben jedoch nur spärlich vorhanden. Die Website informiert mit einer Flut an Themen rund um das Thema „Pflegebedürftigkeit und Leistungen“. Um sich einen groben Überblick zu verschaffen oder für Erstinformationen scheint die Seite nicht geeignet. Vielmehr trägt die Fülle der Informationen dazu bei, dass Nutzer sich für das gleichzeitig angebotene umfassende „Sorglospaket“ des Anbieters beim Antrag von Leistungen aus der Pflegeversicherung und für weitere kostenpflichtige Dienstleistungen entscheiden.